Allgemeng Geschäftsbedéngungen Stuffgeschäft

Dës Allgemeng Geschäftsbedéngunge vun der Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (nidderlännesch Stuffgeschäftsorganisatioun) (dono: Thuiswinkel.org genannt) sinn an Zesummenaarbecht mat dem Consumentenbond (Konsumentevereenegung) am Kader vum Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) (Koordinatiounsgrupp fir Selbstreguléierungsoplagen) vum Sociaal-Economische Raad (Sozioekonomesche Rot) zu Stane komm an trieden den 1. Juni 2014 a Kraaft.

Luet d'allgemeng Geschäftsbedéngungen hei erof

Inhaltsverzeechnes:

Artikel 1 – Definitiounen
Artikel 2 – Identitéit vum Entrepreneur
Artikel 3 – Uwennbarkeet
Artikel 4 – D'Ugebuet
Artikel 5 – D'Ofkommes
Artikel 6 – Widderruffsrecht
Artikel 7 – Verpflichtunge vum Konsument därbaants der Bedenkzäit
Artikel 8 – Ausübung vum Widderruffsrecht duerch de Konsument an d'Käschten dovun
Artikel 9 – Verpflichtunge vum Entrepreneur bei Widderruff
Artikel 10 – Ausschloss Widderruffsrecht
Artikel 11 – De Präis
Artikel 12 – Erfëllung vun zousätzleche Garantien
Artikel 13 – Liwwerung aus Ausféierung
Artikel 14 – Daueroptreeg: Dauer, Kënnegung a Verlängerung
Artikel 15 – Bezuelung
Artikel 16 – Kloeregelung
Artikel 17 – Streidegkeeten
Artikel 18 – Branchëgarantie
Artikel 19 – Ergänzend oder ofwäichend Klauselen
Artikel 20 – Ännerungen un den Allgemeng Geschäftsbedéngungen Stuffgeschäft

Artikel 1 – Definitiounen

An dëse Geschäftsbedéngungen versti mir ënner:

  1. Ergänzend Ofkommes: en Ofkommes, woubäi de Konsument Produkter, digitalen Inhalt an/oder Servicer am Zesummenhang mat engem Fernofsazofkommes erlaangt an dës Saachen, dësen digitalen Inhalt an/oder dës Servicer duerch den Entrepreneur oder eng drëtt Partei op Grond vun enger Ofsprooch tëschent dem Drëtten an dem Entrepreneur geliwwert ginn;
  2. Bedenkzäit: d'Frist, bannent där de Konsument vu sengem Widderruffsrecht Gebrauch maache kann;
  3. Konsument: d'natierlech Persoun, déi keng Ziler verfollegt, déi a Bezuch op seng Handels-, Geschäfts-, Handwierks- oder Beruffsaktivitéit stinn;
  4. Dag: Kalennerdag;
  5. Digitalen Inhalt: Daten, déi an digitaler Form produzéiert a geliwwert ginn;
  6. Daueroptrag: en Ofkommes, dat sech op d'regelméisseg Liwwerung vu Saachen, Servicer an/oder digitalen Inhalt iwwer e bestëmmte längeren Zäitraum ewech bezitt;
  7. Bestännegen Datendréier: jiddwer Hëllefsmëttel – inklusiv E‑Mailen – déi de Konsument oder Entrepreneur bereetstellt, fir Informatiounen, déi un hie perséinlech geriicht sinn, op eng Aart a Weis ze späicheren, déi en Ofruffen oder eng Benotzung därbaants engem Zäitraum, deen dem Zil entsprécht, fir dat d'Informatioune bestëmmt sinn an déi eng onverännert Reproduktioun vun de gespäicherten Informatioune erméiglecht;
  8. Widderruffsrecht: d'Méiglechkeet vum Konsument bannent der Bedenkzäit d'Fernofsazofkommes ze widderruffen;
  9. Entrepreneur: d'natierlech oder juristesch Persoun, déi Member vun Thuiswinkel.org ass a Produkter, (Zougang op) digitalen Inhalt an/oder Servicer duerch Fernofsaz u Konsumenten ubitt;
  10. Fernofsazsofkommes: en Ofkommes, dat tëschent dem Entrepreneur an dem Konsument am Kader vun engem organiséierte System fir de Fernofsaz vu Produkter, digitalem Inhalt an/oder Servicer ofgeschloss gëtt, woubäi bis zum an duerch d'Ofschléisse vum Ofkommes duerch Iwwerloossung ausschléisslech oder enger oder méi Telekommunikatiounstechniken benotzt ginn;
  11. Widderruffsvirlagsformulaire: den an Unhang I genannten euopäesche Widderruffsvirlagsformulaire, Unhang I gëtt net zur Verfügung gestallt, wann de Konsument fir Saachen aus senger Bestellung kee Widderruffsrecht huet;
  12. Telekommunikatiounstechniken: Mëttel, dat benotzt ka ginn, fir en Ofkommes ofzeschléissen, ouni, datt de Konsument an Entrepreneur gläichzäiteg am selwechte Raum zesummekomme mussen.

Artikel 2 – Identitéit vum Entrepreneur

Numm Entrepreneur: Penshop

Geschäftsadress:
Hoofdweg 635
2131 BA Hoofddorp
Holland

Erreechbarkeet:
Vu Méindeg bis inklusiv Freideg vun 09.00 bis 17.00 Auer

E‑Mail-Adres: info@onlinepenshop.lu

Handelskummernummer: 34314052
TVA-Nummer: NL201575504B01

Artikel 3 – Uwennbarkeet

  1. Dës allgemeng Geschäftsbedéngunge gëlle fir jiddwer Offer vum Entrepreneur a fir jiddwer ze Stane komm Fernofsazofkommes tëschent dem Entrepreneur an dem Konsument.
  2. Fir datt d'Fernofsazofkommes ofgeschloss gëtt, gëtt den Text vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngungen dem Konsument zur Verfügung gestallt. Wann dat berechtegterweis net méiglech ass, da muss den Entrepreneur mat deem d'Fernofsazofkommes ofgeschloss gëtt, uginn, wéi d'allgemeng Geschäftsbedéngunge vum Entrepreneur ugewise kënne ginn, an datt se op Ufro vum Konsument esou séier ewéi méiglech gratis zougeschéckt ginn.
  3. Wann d'Fernofsazofkommes elektronesch ofgeschloss gëtt, da kann ofwäichend vum viregten Artikel a fir deen d'Fernofsazofkommes ofgeschloss gëtt, den Text vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngungen dem Konsument op elektroneschem Wee zur Verfügung gestallt ginn, an zwar esou, datt se vum Konsument ganz einfach op engem bestännegen Datendréier gespäichert kënne ginn. Wann dat berechtegterweis net méiglech ass, da muss éier d'Fernofsazofkommes ofgeschloss gëtt, uginn, wéi d'allgemeng Geschäftsbedéngungen op elektroneschem Wee ugewise kënne ginn, an datt se op Ufro vum Konsument op elektroneschem Weem esou séier ewéi méiglech gratis zougeschéckt ginn.
  4. Fir de Fall, datt nieft dësen allgemeng Geschäftsbedéngungen och spezifesch Produkt- oder Servicebedéngungen zur Verfügung stinn, sinn d'Artikelen Zwee an Dräi fir d'Ofkommes uwennbar an de Konsument ka sech am Fall vu géigesätzleche Geschäftsbedéngungen ëmmer op déi uwennbar Ausleeung beruffen, déi fir hien am gënschtegsten ass.

Artikel 4 – D'Ugebuet

  1. Wann eng Offer e bestëmmten Zäitraum, oder ënner bestëmmte Bedéngunge gülteg ass, da gëtt dat ausdrécklech an der Offer vermierkt.
  2. D'Offer ëmfaasst eng vollstänneg a genee Beschreiwung vun den ugebuedene Produkter, dem digitalen Inhalt an/oder de Servicer. D'Beschreiwung ass ganz detailléiert, fir eng Bestellung vun oder Offer duerch de Konsument z'erméiglechen. Wann den Entrepreneur Ofbildunge benotzt, dann handelt et sech ëm eng wouerechtsgetrei Duerstellung vun den ugebuedene Produkter, Servicer an/oder digitalen Inhalter. Den Entrepreneur ass net haftbar fir sichtlech Irrtëmer oder Feeler.
  3. Jiddwer Offer ëmfaasst esou Informatiounen, fir datt fir de Konsument ersiichtlech ass, wat d'Rechter a Pflichte sinn, déi mam Akzeptéiere vun der Offer verbonne sinn.

Artikel 5 – D'Ofkommes

  1. D'Ofkommes kënnt, ënner Virbehalt vun de Bedéngungen an Artikel 4, an deem Ament ze Stanen, wann de Konsument d'Offer akzeptéiert an déi domat verbonnen Bedéngungen erfëllt huet.
  2. Wann de Konsument d'Offer op elektroneschem Wee akzeptéiert huet, da bestätegt den Entrepreneur direkt den Empfang vun de Bedéngunge vun der Offer. Esou laang wéi dës Bedéngungen net vum Entrepreneur bestätegt ginn, kann de Konsument d'Ofkommes widderruffen.
  3. Wann d'Ofkommes elektronesch ze Stane kënnt, dann trëfft den Entrepreneur entspriechend technesch an organisatoresch Moossnamen fir d'elektronesch Iwwermëttlung vun den Daten a suergt hei fir e séchere Webenvironnement. Wann de Konsument elektronesch bezuele kann, muss den Entrepreneur dofir entspriechend Sécherheetsmoossnamen asetzen.
  4. Den Entrepreneur muss sech u gesetzlech Virschrëften halen, fir sécherzestellen, datt de Konsument senge Bezuelungspflichten nokomme kann, esou wéi all Fakten a Faktoren z'iwwerpréiwen, déi wichteg sinn, fir d'Fernofsazofkommes verantwortungsbewosst z'erfëllen. Wann den Entrepreneur opgrond vun dëser Iwwerpréiwung gutt Grënn huet, d'Ofkommes net anzegoen, ass hie berechtegt, begrënnt eng Bestellung oder Ufro ze verweigeren oder d'Ausféierung u bestëmmt Bedéngungen ze knëppen.
  5. Den Entrepreneur muss spéidstens bei der Liwwerung vum Produkt, Service oder digitalen Inhalt un de Konsument déi folgend Informatiounen, schrëftlech oder op eng ähnlech Aart a Weis matschécken, fir datt se vum Konsument zougänglech op engen bestännegen Datendréier gespäichert kënne ginn:
    • d'Besuchsadress vum Sëtz vum Entrepreneur, wou de Konsument Kloen umelle kann;
    • d'Bedéngungen ënner deenen an d'Aart a Weis, wéi de Konsument vu sengem Widderruffsrecht Gebrauch maache kann, ausser wann eng däitlech Kennzeechnung existéiert, déi e Widderruffsrecht ausschléisst;
    • d'Informatiounen iwwer Garantien a méiglech Servicer nom Akaf;
    • de Präis inklusiv alle Käschte vum Produkt, Service oder digitalen Inhalt; wann zoutreffend, d'Käschte fir d'Liwwerung, d'Bezuelméiglechkeeten, ze Stane kommen an Ausféierung vum Fernofsazofkommes;
    • d'Ufuerderunge fir d'Kënnege vum Ofkommes, wann d'Ofkommes méi wéi ee Joer oder op onbestëmmt Zäit gëllt;
    • wann de Konsument e Widderruffsrecht huet, de Widderruffsvirlagsformulaire.
  6. Am Fall vun enger Dauertransaktioun ass gëllt d'Bedéngung am viregten Artikel fir déi éischt Liwwerung.

Artikel 6 – Widderruffsrecht

Bei Produkter:

  1. De Konsument kann en Ofkommes vum Zäitpunkt vum Akaf vun engem Produkt därbaants enger Bedenkzäit vu 14 Deeg ouni Ugab vu Grënn kënnegen. Den Entrepreneur kann de Konsument no de Grënn vum Widderruff froen, awer en net dozou verpflichte seng Grënn matzedeelen.
  2. Déi an Artikel 1 genannt Bedenkzäit leeft vun deem Dag un, wou de Konsument, oder e vum Konsument ugewisenen Drëtten, deen net den Zousteller ass, d'Produkt empfaangen huet, oder:
    • wann de Konsument an enger Bestellung méi Produkter bestallt huet: deen Dag, op deem de Konsument oder ee vun him ugewisenen Drëtten, dat lescht Produkt empfaangen huet. Den Entrepreneur kann, wann hien de Konsument heivun virum Bestellvirgang ausdrécklech a Kenntnis gesat huet, eng Bestellung vu méi Produkter mat ënnerschiddleche Liwwerzäite verweigeren.
    • wann d'Liwwerung vun engem Produkt aus verschiddene Liwwerunge oder Deeler besteet: deen Dag, op deem de Konsument oder ee vun him ugewisenen Drëtten, déi lescht Liwwerung oder de leschten Deel empfaangen huet;
    • bei engem Ofkommes fir eng regelméisseg Liwwerung vu Produkter därbaants engem bestëmmten Zäitraum: deen Dag, op deem de Konsument oder ee vun him ugewisenen Drëtten, dat éischt Produkt empfaangen huet.

Fir Servicer an digitalen Inhalt, deen net op engem materiellen Dréier geliwwert gëtt:

  1. De Konsument kann e Serviceofkommes an en Ofkommes fir d'Liwwerung vun digitalem Inhalt, deen net op engem materiellen Dréier geliwwert gëtt, därbaants 14 Deeg ouni Ugab vu Grënn kënnegen. Den Entrepreneur kann de Konsument no de Grënn vum Widderruff froen, awer en net dozou verpflichte seng Grënn matzedeelen.
  2. Déi an Artikel 3 genannt Frist leeft vum Dag nom Ofschléisse vum Ofkommes un.

Eng verlängert Bedenkzäit fir Produkter, Servicer an digitalen Inhalt, deen net op engem materiellen Dréier geliwwert gëtt, duerch d'Net-Informéieren iwwer d'Widderruffsrecht:

  1. Wann den Entrepreneur de Konsument net iwwer déi gesetzlech verpflicht Informatiounen zum Widderruffsrecht oder de Widderruffsvirlagsformulaire informéiert huet, da leeft d'Bedenkzäit zwielef Méint nom Enn vum ursprénglechen Ofkommes entspriechend den am viregten Artikel genannte Grënn fir d'Bedenkzäit.
  2. Wann den Entrepreneur déi am viregten Artikel genannt Informatiounen bannent 12 Méint nom Agangsdatum vun der ursprénglecher Bedenkzäit zouschéckt, da leeft d'Bedenkzäit 14 Deeg nom Dag of, op deem de Konsument d'Informatiounen empfaangen huet.

Artikel 7 – Verpflichtunge vum Konsument därbaants der Bedenkzäit

  1. Därbaants der Bedenkzäit muss de Konsument suergfälteg mam Produkt an der Verpakung ëmgoen. Hie muss d'Produkt nëmmen esou auspaken oder benotzen, wéi et erfuerderlech ass, fir d'Aart, d'Besonnerheeten an d'Funktioun vum Produkt festzestellen. Den Ausgangspunkt heibäi ass, datt de Konsument nëmme mam Produkt erëmhantéieren an et inspizéiere soll, wéi hien dat an engem Geschäft maache géif.
  2. De Konsument ass nëmmen haftbar fir Wäertminderunge vum Produkt, déi d'Folleg ass vun enger Aart a Weis vum Ëmgang mam Produkt, déi iwwer den an Artikel 1 genannte Punkt erausgeet.
  3. De Konsument ass net haftbar fir Wäertminderunge vum Produkt, wann den Entrepreneur hien net virum oder därbaants dem Ofschléisse vum Ofkommes all gesetzlech verpflicht Informatiounen iwwer d'Widderruffsrecht zoukomme gelooss huet.

Artikel 8 – Ausübung vum Widderruffsrecht duerch de Konsument an d'Käschten dovun

  1. Wann de Konsument Gebrauch vu sengem Widderruffsrecht mécht, da mellt hien dat bannent der Bedenkfrist dem Entrepreneur mat Hëllef vum Widderruffsvirlagsformulaire oder op eng aner eendeiteg Manéier.
  2. Esou séier ewéi méiglech, awer bannent 14 Deeg vum Dag no deem an Artikel 1 genannter Meldung schéckt de Konsument d'Produkt zeréck oder hännegt et (engem Bevollmächtegte vun) dem Entrepreneur aus. Dir braucht dat net ze maachen, wann den Entrepreneur ugebueden huet, d'Produkt selwer ofzehuelen. De Konsument huet d'Récksendungsfrist op jiddwer Fall agehalen, wann hien d'Produkt zeréckschéckt, éier d'Bedenkzäit ofgelaf ass.
  3. De Konsument schéckt d'Produkt mat alle geliwwerten Accessoiren zeréck, an zwar esou wäit méiglech am Originalzoustand an an der Originalverpakung an entspriechend de vum Entrepreneur matgedeelte gesetzlechen an ausdrécklechen Instruktiounen.
  4. d'Risiko an d'Beweislaascht fir eng richteg an zäitlech Ausféierung vum Widderruffsrecht läit beim Konsument.
  5. De Konsument dréit déi onmëttelbar Käschte vum Zeréckschécke vum Produkt. Wann den Entrepreneur net gemellt huet, datt de Konsument dës Käschten droe muss, oder wann den Entrepreneur ugëtt, datt hien d'Käschte selwer dréit, da muss de Konsument d'Käschte fir d'Récksendung net droen.
  6. Wann de Konsument widderrifft, nodeems hie fir d'éischt ausdrécklech ugefuerdert huet, datt d'Ausféierung vum Service oder d'Gas-, Waasser- oder Stroumliwwerung net an engem bestëmmten oder limitéierte Volume fir de Verkaf bereet gemaach goufen, därbaants dem Widderruffszäitraum start, dann ass de Konsument haftbar, dem Entrepreneur e Betrag ze bezuelen, dee proportional ass zu deem Deel, deen zum Zäitpunkt vum Widderruff vum Entrepreneur bereetgestallt gouf, am Verglach zum vollstännegen Anhale vun der gesetzlecher Verpflichtung.
  7. De Konsument dréit keng Käschte fir d'Ausféiere vu Servicer oder d'Liwwerung vu Waasser, Gas oder Strom, déi net als limitéierte Volume oder Quantitéit, oder fir d'Liwwerung vu Fernwäermt fir de Verkaf bereetgestallt goufen, wann:
    • den Entrepreneur dem Konsument déi gesetzlech verpflicht Informatiounen iwwer d'Widderruffsrecht net zoukomme gelooss huet, d'Käschtevergiddung bei Widderruffsrecht oder de Widderruffsvirlagsformulaire net geschéckt huet, oder;
    • de Konsument net ausdrécklech de Start vun der Ausféierung vum Service oder der Liwwerung vu Gas, Waasser, Stroum oder Fernwäermt därbaants der Bedenkzäit ugefrot huet.
  8. De Konsument dréit keng Käschte vun enger vollstänneger oder deelweiser Liwwerung vun net op engem materiellen Dréier geliwwerten Inhalt, wann:
    • hie virun der Liwwerung dovun net ausdrécklech dem Start vum Ofkommes virum Enn vun der Bedenkzäit zougestëmmt huet;
    • hien net unerkannt huet, säi Widderruffsrecht ze verléieren, nodeems hie seng Zoustëmmung ginn huet; oder
    • den Entrepreneur huet vergiess dës Erklärung vum Konsument ze bestätegen.
  9. Wann de Konsument vu sengem Widderruffsrecht Gebrauch mécht, ginn all zousätzlech Ofkommen vum Gesetz hier ongülteg.

Artikel 9 – Verpflichtunge vum Entrepreneur bei Widderruff

  1. Wann den Entrepreneur de Widderruff duerch de Konsument op elektroneschem Wee erméiglecht, da schéckt hien direkt nom Empfang vun dëser Benoriichtegung eng Empfangsbestätegung.
  2. Den Entrepreneur kënnt direkt, awer maximal bannent 14 Deeg nodeems de Konsument him de Widderruff gemellt huet, fir all Käschte vum Konsument op, inklusiv méigleche duerch den Entrepreneur fir dat zeréckgeschéckt Produkt a Rechnung gestallt Liwwerkäschten,  Wann den Entrepreneur net ubitt, d'Produkt selwer ofzehuelen, kann e mam Remboursement waarden, bis hien d'Produkt empfaangen huet oder bis de Konsument beweist, datt hien d'Produkt zeréckgeschéckt huet, jee nodeems, wat éischter antrëtt.
  3. Den Entrepreneur benotzt fir de Remboursement déi selwecht Bezuelmethod, déi de Konsument benotzt huet, ausser wann de Konsument enger anerer Bezuelmethod zoustëmmt. De Remboursement ass fir de Konsument gratis.
  4. Wann de Konsument eng méi deier Versandmethod gewielt huet, wéi déi bëllegst Standardversandmethod, dann muss den Entrepreneur déi zousätzlech Käschte fir déi méi deier Method net bezuelen.

Artikel 10 – Ausschloss Widderruffsrecht

Den Entrepreneur kann déi nofolgend Produkter a Servicer vum Widderruffsrecht ausschléissen, awer nëmmen, wann den Entrepreneur dat ausdrécklech bei der Offer, awer spéitstens virum Ofschléisse vum Ofkommes, ugemierkt huet:

  1. Produkter oder Servicer, fir déi de Präis u Schwankungen um Finanzmaart gebonnen ass, op déi den Entrepreneur keen Afloss huet, an déi sech bannent der Widderruffsfrist ännere kënnen
  2. Ofkommes, déi därbaants enger ëffentlecher Stee ofgeschloss ginn. Ënner enger ëffentlecher Stee gëtt eng Verkafsmethod verstanen, bei där Produkter, digitalen Inhalt an/oder Servicer vum Entrepreneur dem Konsument ugebuede ginn, dee perséinlech uwiesend ass oder d'Méiglechkeet kritt, perséinlech op der Stee uwiesend ze sinn, ënner Leedung vun engem Autkionator , a woubäi den erfollegräichen Bidder verpflicht ass, d'Produkter, den digitalen Inhalt an/oder d'Servicer ofzehuelen;
  3. Serviceofkommes, no vollstänneger Ausféierung vum Service, awer nëmme wann:
    • d'Ausféierung mat ausdrécklecher virausgoender Zoustëmmung vum Konsument gestart gouf; und
    • de Konsument erkläert huet, datt hie säi Widderruffsrecht verléiert, soubal den Entrepreneur d'Ofkommes vollstänneg ausgeféiert huet;
  4. Pakreesen, wéi an Artikel 7:500 vum nidderlännesche Code Civil an Ofkommes vu Persounentransport; 
  5. Serviceofkommes fir d'Verfügbarkeet vun Ënnerbréngung, wann am Ofkommes e bestëmmten Datum oder en Zäitraum fir d'Ausféierung virgesinn ass, an net fir Wunnzwecker, Transport vu Wueren, Autoverlounungsservicer a Catering:
  6. Ofkommen a Bezuch op Fräizäitausgaben, wann am Ofkommes e bestëmmten Datum oder en Zäitraum fir d'Ausféierung dovu virgesinn ass;
  7. Produkter, déi entspriechend de Spezifikatioune vum Konsument verännert ginn, déi net virgefäerdegt sinn an déi op Basis vun enger perséinlecher Auswiel oder Entscheedung vum Konsument ugefäerdegt ginn, oder déi ausdrécklech fir eng bestëmmt Persoun bestëmmt sinn;
  8. Produkter, déi séier verdierwen oder eng ageschränkt Halbarkeet hunn;
  9. Versigelt Produkter, déi zum Zweck vum Schutz vun der Gesondheet oder Hygiène net zeréckgeschéckt kënne ginn an där hire Versigelung beschiedegt ass;
  10. Produkter, déi no der Liwwerung vun Natur aus onwidderrufflech mat anere Produkter vermëscht goufen;
  11. Alkoholescht Gedrénks, fir déi de Präis beim Ofschléisse vum Ofkommes festgeluecht gëtt, awer déi nëmmen no 30 Deeg geliwwert kënne ginn, an där hiren aktuelle Wäert vu Maartschwankungen ofhänkt, op déi den Entrepreneur keen Afloss huet;
  12. Versigelt Audios-, Videosopzeechnungen a Computerprogrammer, där hire Sigel no der Liwwerung beschiedegt gouf;
  13. Zeitungen, Zäitschrëften oder Magazinnen, mat Ausnam vun Abonnementer dovun;
  14. D'Liwwerung vun digitalem Inhalt, deen net op engem physeschen Dréier ass, awer nëmme wann:
    • d'Ausféierung mat ausdrécklecher virausgoender Zoustëmmung vum Konsument gestart gouf; an
    • de Konsument erkläert huet, datt hien heimat säi Widderruffsrecht verléiert.

Artikel 11 – De Präis

  1. Därbaants dem an der Offer uginner Gültegkeetszäitraum ginn d'Präisser vun den ugebuedene Produkter an/oder Servicer net erhéicht, ausser fir Präisännerungen als Konsequenz vun Ännerungen um TVA-Saz.
  2. Onofhängeg vum viregte Punkt kann den Entrepreneur Produkter oder Servicer, fir déi de Präis u Schwankungen um Finanzmaart gebonnen ass, op déi den Entrepreneur keen Afloss huet, mat variable Präisser ubidden. Dës Gebonnenheet u Schwankungen an d'Tatsaach, datt eventuell gemellt Präisser Riichtpräisser sinn, gëtt an der Offer vermierkt.
  3. Präiserhéijungen bannent 3 Méint nom Zestanekomme vum Ofkommes sinn nëmmen erlaabt, wa se duerch gesetzlech Regelungen oder Unuerdnungen verursaacht ginn.
  4. Präiserhéijungen no 3 Méint nom Zestanekomme vum Ofkommes sinn nëmmen erlaabt, wann den Entrepreneur dëst vereinbaart huet:
    • dëst d'Folleg vu gesetzleche Regelungen oder Unuerdnunge sinn; oder
    • de Konsument d'Authoritéit huet, d'Ofkommes deen Dag opzekënnegen, wou d'Präiserhéijung a Kraaft trëtt.
  5. Déi an der Offer vu Produkter oder Servicer genannt Präisser sinn inklusiv TVA.

Artikel 12 – Erfëllung vun Ofkommes an zousätzlech Garantie

  1. Den Entrepreneur garantéiert, datt d'Produkter an/oder Servicer dem Ofkommes, den an der Offer vermierkte Spezifikatiounen, den zoumuttbaren Uspréch un d'Daaglechkeet an/oder der Benotzbarkeet an den um Datum vum Zestanekomme vum Ofkommes gëllende gesetztlechen an/oder Regierungsvirschrëften entspriechen. Wann ausgemaach, garantéiert den Entrepreneur och, datt d'Produkt och fir en aneren ewéi den normale Gebrauch gëeegent ass.
  2. Eng zousätzlech Garantie vum Entrepreneur, sengem Liwwerant, Hiersteller oder Importeur schränkt nimools d'gesetzlech Rechter a Fuerderungen an, déi de Konsument op Basis vun dësem Ofkommes gëllend maache kann, wann den Entrepreneur säin Deel vum Ofkommes net anhale kann.
  3. Ënner zousätzlecher Garantie gëtt jiddwer rechtlech Verpflichtung vum Entrepreneur, sengem Liwwerant, Importeur oder Hiersteller verstanen, an där hien dem Konsument bestëmmt Rechter oder Fuerderungen zougesteeet, déi iwwer déi gesetzlech Verpflichtung eraus ginn, wann hie säin Deel vum Ofkommes net anhale kann.

Artikel 13 – Liwwerung aus Ausféierung

  1. Den Entrepreneur muss déi gréisstméiglech Suergfalt beim Empfang an der Ausféierung vu Bestellunge vu Produkter a bei der Bewäertung vun Applikatiounen, fir Servicer bereetzestellen, walte loossen.
  2. Als Plaz vun der Liwwerung gëllt d'Adress, déi de Konsument dem Entrepreneur bekannt ginn huet.
  3. Geméiss deem, wat uewen an Artikel 4 vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngungen steet, muss den Entrepreneur akzeptéiert Bestellungen esou séier ewéi méiglech, awer spéitstens bannent 30 Deeg ausféieren, ausser wann eng aner Liwwerfrist ausgemaach gëtt. Wann d'Liwwerung sech verzögert, oder eng Bestellung net oder nëmmen deelweis ausgeféiert ka ginn, da gëtt de Konsument doriwwer spéitstens bannent 30 Deeg benoriichtegt, nodeems hien d'Bestellung opginn huet. De Konsument huet an deem Fall d'Recht, d'Ofkommes ouni Käschten ze kënnegen an en Urecht op eventuelle Schuedensersatz.
  4. No der Opkënnegung geméiss dem viregte Punkt, muss den Entrepreneur de Betrag, deen de Konsument bezuelt huet, direkt zeréckbezuelen.
  5. D'Risiko vu Beschiedegungen an/oder oder Verloscht vu Produkter bleift beim Entrepreneur bis zu dem Ament, wou d'Liwwerung beim Konsument oder engem ernannten an dem Entrepreneur am Viraus genannte Bevollmächtegten zougestallt gëtt, ausser wann ausdrécklech eppes anescht ausgemaach gëtt.

Artikel 14 – Daueroptreeg: Dauer, Kënnegung a Verlängerung

Kënnegung:

  1. De Konsument kann en Ofkommes, dat op onbestëmmt Zäit gëllt an dat fir heefeg Liwwerunge vu Produkter (inklusiv Stroum) oder Servicer geduecht ass, geméiss den zougestëmmte Regele fir d'Kënnegung heidran an enger Kënnegungsfrist vun net méi ewéi engem Mount, jiddwerzäit kënnegen.
  2. De Konsument kann en Ofkommes, dat op bestëmmt Zäit gëllt an dat fir heefeg Liwwerunge vu Produkter (inklusiv Stroum) oder Servicer geduecht ass, geméiss den zougestëmmte Regele fir d'Kënnegung heidran an enger Kënnegungsfrist vun net méi ewéi engem Mount, jiddwerzäit géint Enn vun dem bestëmmten Zäitraum kënnegen.
  3. De Konsument ka geméiss den an der viregter Sektioun genannten Ofkommen:
    • jiddwerzäit kënnegen an net ageschränkt ginn, zu engem bestëmmten Zäitpunkt oder engem bestëmmten Zäitraum ze kënnegen;
    • op mannst op déi selwecht Aart a Weis kënnegen, ewéi hien den Optrag ofgeschloss huet;
    • jiddwerzäit mat der selwechter Benoriichtungesfrist kënnegen, ewéi den Entrepreneur se fir sech selwer festgeluecht huet.

Verlängerung

  1. En Ofkommes, dat op bestëmmt Zäit gëllt an dat fir heefeg Liwwerunge vu Produkter (inklusiv Stroum) oder Servicer geduecht ass, kann net stillschweigend fir eng bestëmmt Dauer verlängert oder erneiert ginn.
  2. Onofhängeg vum viregte Punkt, kann en Ofkommes, dat op bestëmmt Zäit ofgeschloss gouf an dat fir heefeg Liwwerunge vun Zeitungen, Zäitschrëften a wëchentlechen an anere Magazinnen stillschweigend fir eng bestëmmt Dauer vu maximal dräi Méint verlängert ginn, wann de Konsument dëst verlängert Ofkommes géint Enn vun der Verlängerung mat enger Kënnegungsfrist vu maximal engem Mount kënnege kann.
  3. En Ofkommes, dat op bestëmmt Zäit ofgeschloss gëtt an dat fir heefeg Liwwerunge vu Produkter oder Servicer geduecht ass, kann nëmme fir eng onbestëmmt Dauer verlängert ginn, wann de Konsument jiddwerzäit mat enger Kënnegungsfrist vu maximal engem Mount kënnege kann. D'Kënnegungsfrist bedréit da maximal dräi Méint, fir de Fall, datt d'Ofkommes fir manner ewéi eemol pro Mount gëllt, awer manner ewéi ee Mount, fir d'Liwwere vun Dages-, Wochen- an aneren Zeitungen.
  4. En Ofkommes mat bestëmmter Dauer fir d'heefeg Liwwerung fir Dages-, Wochen- oder aner Zeitungen an Zäitschrëfte kennenzeléieren (Test- oder Aféierungsabonnement) gëtt net stillschweigend verlängert an ennegt automatesch nom Oflafe vum Test- oder Aféierungszäitraum.

Dauer:

  1. Wann en Ofkommes eng Dauer vu méi ewéi engem Joer huet, da kann de Konsument d'Ofkommes no engem Joer jiddwerzäit mat enger Kënnegungsfrist vun net méi ewéi engem Mount virum Enn vun der ausgemaachter Dauer kënnegen, ausser wann d'Ugemoossenheet an d'Fairness der Kënnegung widderspriechen.

Artikel 15 – Bezuelung

  1. Wann net anescht am Ofkommes oder den zousätzleche Bedéngunge festgeluecht, da mussen déi vum Konsument geschëllegt Betreeg bannent 14 Deeg nom Start vun der Bedenkfrist, oder wann et keng Bedenkfrist gëtt, bannent 14 Deg nom Ofschloss vum Ofkommes. bezuelt ginn. Am Fall vun engem Ofkommes fir e Service fänkt d'Frist den Dag, nodeems de Konsument d'Bestätegung vum Ofkommes empfaangen huet, un ze lafen.
  2. Beim Verkaf vu Produkter u Konsumente kann de Konsument ni an allgemenge Geschäftsbedéngungen zu enger Unzuelung vu méi ewéi 50 % verpflicht ginn. Wann eng Virausbezuelung ausgemaach gouf, kann de Konsument kee Recht a Bezuch op d'Ausféierung vun der entspriechender Bestellung gëllend maachen, esou laang d'Virausbezuelung net geleescht gouf.
  3. De Konsument huet d'Pflicht dem Entrepreneur Ongenauegkeeten bei geleeschten oder uginne Bezuelungen direkt ze mellen.
  4. Wann de Konsument senge Bezuelpflichten net matzäiten nokënnt, ass hien, nodeems hie vum Entrepreneur op de Bezuelungsverzuch higewise gouf an den Entrepreneur dem Konsument eng Frist vu 14 Deeg gesat huet, fir all senge Bezuelpflichten nozekommen, haftbar d'gesetzlech Zënse fir den nach fällege Betrag ze bezuelen, an den Entrepreneur ass berechtegt, aussergeriichtlech Andreiwungskäschten ze verrechnen. Dës Inkassokäschte belafe sech maximal op: 15 % fir oppe Betreeg bis 2.500,- €; 10 % op déi nofolgend 2.500,- € a 5 % fir déi nofolgend 5.000,- € mat engem Minimum vu 40,- €. Den Entrepreneur kann zum Virdeel vum Konsument vun den uewe genannte Prozentsätz ofgesinn.

Artikel 16 – Kloeregelung

  1. Den Entrepreneur muss iwwer e genuch bekannt gemaachte Klovirgang informéieren a behandelt d'Klo geméiss dësem Klovirgang.
  2. Kloen iwwer d'Ausféierung vum Ofkommes musse bannent enger gëeegenter Zäit, nodeems de Konsument de Problem konstatéiert huet, dem Entrepreneur vollstänneg an däitlech beschriwwe virgeluecht ginn.
  3. Beim Entrepreneur agereecht Kloe gi bannent enger Frist vu 14 Deeg vum Datum vum Empfang u gerechent beäntwert. Wann eng Klo eng méi laang Beaarbechtungsfrist verlaangt, da gëtt vum Entrepreneur bannent 14 Deeg mat engem Bericht iwwer den Empfang an enger Ugab geäntwert, wéini de Konsument eng méi ausféierlech Äntwert erwaarde kann.
  4. Eng Klo iwwer e Produkt, e Service oder de Service vum Entrepreneur kann iwwer e Kloformulaire op der Konsumentesäit vum Website vun Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org agereecht ginn. D'Klo gëtt dann esouwuel un den entspriechenden Entrepreneur ewéi och un Thuiswinkel.org geschéckt.
  5. De Konsument muss dem Konsument a jiddwer Fall 4 Wochen Zäit ginn, fir d'Klo zur béidsäiteger Zefriddenheet ze léisen. No dëser Frist entsteet eng Streidegkeet, déi der Streidegkeetereegelung ënnerläit.

Artikel 17 – Streidegkeeten

  1. Fir Ofkommen tëschent dem Entrepreneur an dem Konsument, op déi sech dës allgemeng Geschäftsbedéngunge bezéien, ass ausschliisslech nidderlännescht Gesetz uwennbar.
  2. Streidegkeeten tëschent dem Konsument an dem Entrepreneur iwwer Zestanekommen oder d'Ausféiere vun Ofkommes a Bezuch op Produkter a Servicer, déi dësen Entrepreneur liwwere muss oder geliwwert huet, kënnen, geméiss mat den nofolgende Bestëmmungen esouwuel vum Konsument a vum Entrepreneur der Geschillencommissie Thuiswinkel (Schlichtungsstell), Postbus 90600, 2509 LP zu Den Haag (www.sgc.nl) gemellt ginn.
  3. Eng Streidegkeet gëtt direkt vun der Schlichtungsstell behandelt, wann de Konsument dem Entrepreneur seng Klo fir d'éischt an ugemoossener Zäit virgeluecht huet.
  4. Wann d'Klo net zu enger Léisung féiert, da muss d'Streidegkeet net méi spéit ewéi 12 Méint nom Datum, op deem de Konsument d'Klo beim Entrepreneur agereecht huet, schrëftlech oder an enger anerer vun der Kommissioun ze definéierender Form bei der Schlichtungsstell agereecht ginn.
  5. Wann de Konsument der Schlichtungsstell eng Streidegkeet virleeë wëll, dann ass de Konsument un dës Entscheedung gebonnen. Bevirzucht mellt de Konsument dëst fir d'éischt dem Entrepreneur.
  6. Wann den Entrepreneur der Schlichtungsstell eng Streidegkeet virleeë wëll, da muss de Konsument bannent fënnef Wochen no engem vum Entrepreneur schrëftlech gestarte Versuch, schrëftlech uginn, ob hien dat och wënscht oder d'Streidegkeet vum zoustännege Geriicht verhandele loossen. Wann den Entrepreneur d'Entscheedung vum Konsument net bannent fënnef Wochen matgedeelt kritt, dann ass den Entrepreneur berechtegt, d'Streidegkeet dem zoustännege Geriicht virzeleeën. 
  7. D'Schlichtungsstell erléisst hir Entscheedung geméiss de Geschäftsbedéngungen ewéi se an de Statute vun der Schlichtungsstell  (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) festgehale sinn. D'Entscheedung vun der Schlichtungsstell ginn als verbëndleche Rot ëmgesat.
  8. D'Schlichtungsstell muss eng Streidegkeet net behandelen oder d'Behandlung ënnerbriechen, wann dem Entrepreneur eng Aussetzung vun der Bezuelung zougestane gouf, hie Faillite gaangen ass, oder hie seng Geschäftsaktivitéit agestallt huet, éier eng Streidegkeet vun der Schlichtungsstell behandelt gouf an eng endgülteg Entscheedung verëffentlecht gouf.
  9. Wann zousätzlech zu der Geschillencommissie Thuiswinkel eng aner unerkannt oder bei Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder beim Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) gemellt Schlichtungsstell befuugt ass, dann ass fir Streidegkeete betreffend der Verkafs- oder Ausféierungsmethod mat Ofstand d'Geschillencommissie Thuiswinkel bevirzucht befuugt. Fir all aner Streidegkeeten, déi aner bei SGC oder Kifid unerkannt Schlichtungsstellen.

Artikel 18 – Branchëgarantie

  1. Thuiswinkel.org garantéiert d'Anhale vun de verbëndleche Rotschléi vun der Geschillencommissie Thuiswinkel duerch hir Memberen, ausser wann de Member sech dozou entscheet, de verbëndleche Rot bannent zwee Méint no der Verëffentlechung se dem Geriicht fir eng Iwwerpréiwung virzeleeën. Dës Garantie gëtt erneiert, wann de verbëndleche Rot no der Iwwerpréiwung duerch d'Geriicht bäibehale gëtt an d'Urteel, dat dëst beleet, endgülteg ouni Chance op en Asproch ginn ass. Bis zu engem maximale Betrag vun 10.000,- € jee verbëndlechem Rot gëtt dëse Betrag vun Thuiswinkel.org un de Konsument ausbezuelt. Fir Betreeg iwwer 10.000,- € jee verbëndlechem Rot, ginn 10.000,- € ausbezuelt. Fir d'Betreeg driwwer huet Thuiswinkel.org eng Verpflichtung sech dorëm ze këmmeren, fir sécherzestellen, datt de Member de verbëndleche Rot ëmsetzt.
  2. Fir d'Ëmsetzung vun dëser Garantie ass et erfuerderlech, datt de Konsument sech schrëftlech un Thuiswinkel.org wennt, an datt hien seng Fuerderung géigeniwwer dem Entrepreneur un Thuiswinkel.org iwwerdréit. Wann d'Fuerderung géigeniwwer dem Entrepreneur op méi ewéi 10.000,- € beleeft, da gëtt dem Konsument ugebueden, seng Fuerderung, wa se iwwer dem Betrag vun 10.000,- € läit, un Thuiswinkel.org iwwerdréit; duerno këmmert sech dës Organisatioun dorëm an hirem Numm an op hir Käschten d'Bezuelung vun deem Betrag zur Zefriddenheet vum Konsument viru Geriicht anzedreiwen.

Artikel 19 – Ergänzend oder ofwäichend Klauselen

Ergänzend oder vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngungen ofwäichend Klauselen däerfen net zum Nodeel vum Konsument sinn a musse schrëftlech festgehale ginn, oder esou, datt se vum Konsument zougänglech op engen bestännegen Datendréier gespäichert kënne ginn.

Artikel 20 – Ännerungen un den Allgemeng Geschäftsbedéngungen Stuffgeschäft

  1. Thuiswinkel.org däerf dës allgemeng Geschäftsbedéngungen nëmmen an Ofstëmmung mat der Consumentenbond (Konsumentevereenegung) veränneren.
  2. Ännerungen un dëse Geschäftsbedéngungen trieden nëmmen a Kraaft, wa se entspriechend verëffentlecht ginn, selbstverständlech gëlle fir de Konsument, fir de Fall, datt uwennbar Ännerungen därbaants dem Gültegkeetszäitraum vun enger Offer virgeholl ginn, déi fir de Konsument gënschtegst Bedéngungen.


Thuiswinkel.org
www.thuiswinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Postbus 7001, 6710 CB Ede

 

Unhang I: Widderruffsvirlagsformulaire

Widderruffsvirlagsformulaire

(dëse Formulaire ausfëllen an zeréckschécken, wann Dir d'Ofkommes widderruffe wëllt)

  • Un: [ Numm Entrepreneur]

[ geografesch Adress Entrepreneur]

[ Faxnummer Entrepreneur, falls verfügbar]

[ E‑Mail-Adres oder elektronesch Adress vum Entrepreneur] 

  • Ech/Mir* deelen* Iech heimat mat, datt ech/mir* eist Ofkommes a Bezuch op

de Verkaf vun de folgende Produkter: [Produktbezeechnung]*

d'Liwwerung vum folgenden digitalen Inhalt: [Bezeechnung digitalen Inhalt]*

d'Duerchféierung vum folgende Service: [Servicebezeechnung]*,

widderruffen*

 

  • Bestallt den*/empfaangen de(n)* [Bestelldatum bei Servicer oder Empfang bei Produkter]  
  • [Numm Konsument(en)]
  • [Adress Konsument(en)]
  • Ënnerschrëft Konsument(en)] (nëmme wann dëse Formulaire op Pabeier agereecht gëtt)

* Net zoutreffendes duerchsträichen, oder zoutreffendes ausfëllen.

Allgemeng Geschäftsbedéngungen eroflueden